سياسة الخصوصية (Oraxel Solutions)
آخر تحديث: 4 مارس 2026
توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم Oraxel Solutions (“نحن”، “لنا”، “خاصتنا”) بجمع معلوماتك واستخدامها ومشاركتها وحمايتها عند زيارتك أو إجراء عملية شراء من https://oraxel.com (يُشار إليه بـ “الموقع”).
من نحن (هوية النشاط التجاري وبيانات التواصل)
اسم النشاط التجاري: Oraxel Solutions
العنوان: Sharq, Block 7, Khaled Ibn Waleed Street, 25 Feb Tower, 8th Floor
6150, Safat 13122
الهاتف/واتساب: +965 96088916
البريد الإلكتروني: [email protected]
ساعات الدعم: 09:00 – 17:00
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو رغبت في تقديم طلب متعلق بالخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر البيانات أعلاه.
ما المعلومات التي نجمعها
نقوم بجمع المعلومات بالطرق التالية:
أ) المعلومات التي تقدمها لنا مباشرةً
الاسم، وعنوان الفواتير/الشحن، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني
معلومات الحساب (في حال إنشاء حساب)
تفاصيل الطلب (المنتجات التي تم شراؤها، وتفضيلات/تفاصيل التوصيل)
الرسائل التي ترسلها لنا (نماذج التواصل، البريد الإلكتروني، واتساب، طلبات الدعم)
ب) المعلومات التي يتم جمعها تلقائياً
عند تصفحك للموقع، قد نقوم تلقائياً بجمع:
معلومات الجهاز (نوع المتصفح، عنوان IP، المنطقة الزمنية)
معلومات استخدام الموقع (الصفحات التي تمت زيارتها، النقرات، صفحات الإحالة/الخروج)
ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وتقنيات تتبع مشابهة (راجع القسم 8)
ج) معلومات الدفع
تتم معالجة المدفوعات عبر مزودي خدمات دفع من جهات خارجية. نحن لا نقوم بتخزين بيانات البطاقة كاملة على خوادمنا. وقد يقوم مزود الدفع بجمع ومعالجة بيانات الدفع وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة به.
كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم معلوماتك من أجل:
معالجة الطلبات وتسليمها، بما في ذلك تأكيد الطلب وتقديم تحديثات الشحن
التواصل معك بخصوص المشتريات أو المرتجعات أو الضمان أو طلبات الدعم
منع الاحتيال والحفاظ على أمان الموقع
تحسين الموقع والمنتجات وتجربة العملاء
إرسال رسائل تسويقية فقط إذا اخترت استلامها (ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت)
الأسس القانونية لمعالجة البيانات (حيثما ينطبق ذلك)
اعتماداً على موقعك، نقوم بمعالجة المعلومات بناءً على:
ضرورة تنفيذ العقد (لتنفيذ طلبك)
المصالح المشروعة (الأمان، منع الاحتيال، تحسين خدماتنا)
الموافقة (لملفات تعريف الارتباط التسويقية الاختيارية أو النشرات البريدية عند الحاجة)
الالتزامات القانونية (الضرائب، المحاسبة، الامتثال)
كيف نشارك معلوماتك
نشارك معلوماتك فقط بالقدر اللازم لتشغيل أعمالنا.
كما قد نشارك المعلومات عندما يتطلب القانون ذلك، أو للرد على الطلبات القانونية، أو لحماية حقوقنا وحقوق عملائنا.
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية.
نقل البيانات دولياً
إذا كان مزودو خدماتنا موجودين خارج الكويت، فقد تتم معالجة معلوماتك في دول أخرى. نتخذ خطوات معقولة لضمان وجود تدابير حماية مناسبة وأن تتم معالجة بياناتك بشكل آمن.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط للمدة اللازمة من أجل:
تنفيذ الطلبات وتقديم الدعم
الامتثال للمتطلبات القانونية/المحاسبية
حل النزاعات وإنفاذ الاتفاقيات
وعندما لا تعود المعلومات ضرورية، نقوم بحذفها أو جعلها غير قابلة للتعرف (إخفاء/إزالة الهوية).
ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وتقنيات التتبع
نستخدم الكوكيز وتقنيات مشابهة من أجل:
تشغيل سلة التسوق وتمكين إتمام عملية الشراء
تذكر التفضيلات (مثل اللغة)
قياس أداء الموقع وتحسين سهولة الاستخدام
يمكنك التحكم بالكوكيز من خلال إعدادات المتصفح. قد يؤدي تعطيل بعض الكوكيز إلى التأثير على وظائف الموقع (مثل السلة وإتمام الشراء).
إذا كنت تستخدم إضافة لإشعار/موافقة الكوكيز، فيجب أن تعكس بشكل دقيق الكوكيز المستخدمة على الموقع.
حقوقك وخياراتك
اعتماداً على موقعك، قد تكون لديك حقوق مثل:
طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها
طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة
طلب الحذف (حيثما يسمح القانون)
الاعتراض على بعض أنواع المعالجة أو طلب تقييدها
سحب الموافقة (للرسائل التسويقية) في أي وقت
لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا على [email protected]. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلبات.
الاتصالات التسويقية
إذا قمت بالاشتراك في تلقي الرسائل التسويقية عبر البريد أو الرسائل، يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر:
الضغط على رابط “إلغاء الاشتراك” في رسائل البريد الإلكتروني، أو
[email protected]التواصل معنا عبر
ومع ذلك، قد نستمر في إرسال رسائل خدمية أساسية (مثل تأكيد الطلب، تحديثات الشحن، ردود الدعم).
الأمان
نتخذ إجراءات إدارية وتقنية ومادية معقولة لحماية معلوماتك. ومع ذلك، لا توجد خدمة عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100% ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.
خصوصية الأطفال
الموقع غير موجه للأطفال دون 13 عاماً (أو الحد الأدنى للعمر المطلوب في نطاقك القانوني). نحن لا نجمع معلومات شخصية عن الأطفال عن علم.
روابط الجهات الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع تابعة لجهات خارجية. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لديهم. يرجى مراجعة سياساتهم قبل تقديم أي معلومات شخصية.
التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم دائماً نشر أحدث نسخة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ “آخر تحديث”.